Auswärtskarten: Fans reichen Vorschläge ein

Fast mit Anpfiff der Bundesligasaison 2012/13 hat die Fanabteilung des FC Schalke 04 vor wenigen Wochen eine Möglichkeit eines neues Verteilermodus für die Auswärtskarten zu Bundesligaspielen der Königsblauen veröffentlicht.

Aufgrund der stetig steigenden Mitgliederzahl und der damit verbundenen Nachfrage an Auswärtskarten ist es nicht mehr möglich, alle Ticketwünsche der königsblauen Anhänger auch nur annährend erfüllen zu können.

Der mögliche neue Verteilermodus sah vor, dass Bestellungen für Auswärtskarten nur noch über ein Online-Buchungssystem möglich sind und jedes S04-Mitglied lediglich vier Auswärtskarten für eine ganze Saison bestellen kann. Zudem sollten wie in der Vergangenheit  die „aktive Fanszene“ und auch die Bezirke mit ihren Fan-Clubs im Schalker Fan-Club Verband (SFCV) ein Kartenkontingent zur Verfügung gestellt bekommen. Nicht zu vergessen die sogenannten „Allesfahrer“, die aber in Zukunft mit verschärften Anwesenheitskontrollen zu rechnen haben.

Um aber zu diesem Thema auch die Meinungen und Wünsche der Mitglieder zu hören, hatte jeder die Chance, seine Ideen, Anregungen und auch Kritik zu dem möglichen neuen Verteilermodus bei der Fanabteilung einzureichen. Fan-Clubs, Bezirke, Einzelmitglieder und Fan-Gruppierungen folgten diesem Aufruf.

Nach Auswertung der eingegangenen E-Mails und zahlreichen Vorschläge erfreut es zuerst einmal, dass zahlreiche Mitglieder mit der bisherigen Verteilung der Auswärtskarten zufrieden sind und waren. Dennoch ist eine weitere und faire Verteilung ohne kleine Änderungen für die kommende Saison nicht möglich.

Schärfere Kontrollen, Mitgliederstopp und rotierendes System

Die größten und am häufigsten genannten Kritikpunkte gab es für das Online-Buchungssystem. Hier ist die Sorge um Serverüberlastungen enorm. Auch, dass Mitglieder aus beruflichen Gründen nur zu bestimmten Zeiten online sein können, wurde für das neue Verteilersystem nahgebracht.

Bei den „Allesfahrern“ waren sich fast alle einig, dass hier in jedem Fall stärkere Kontrollen stattfinden müssen, um „schwarze Schafe“ aufzufinden. Lediglich die Ausgabe der Karten von „Allesfahrern“ am Spieltag vor dem Stadion wurde aufgrund der Nutzung der Karten für die öffentlichen Verkehrsmittel bemängelt. Zudem kam eine häufig gestellte Frage auf, ob „Allesfahrer“ nicht tatsächlich - wie der Name schon sagt - Alles fahren sollten. Also demnach 17 anstatt 15 Spiele und/oder ob der Status „Allesfahrer“ zukünftig nicht nur für die Bundesliga-Auswärtsspiele, sondern auch für DFB-Pokal und internationale Auswärtsspiele gilt.

Weiterhin wurde darauf aufmerksam gemacht, dass der Status „Vielfahrer“ nicht komplett gestrichen werden sollte, sondern auch hier mit verschärften Kontrollen die „schwarzen Schafe“ rausgefiltert werden könnten.

Bereits für die laufende Saison 2012/13 hatten alle „Vielfahrer“ im Nachhinein noch einmal die Möglichkeit, sich bei der Fanabteilung zu melden, um bei eventuellen Restkarten berücksichtigt zu werden, aber dafür auch Anwesenheitskontrollen in Kauf zu nehmen.

Weitere Vorschläge der königsblauen Anhänger zum Thema Verteilung der Auswärtskarten waren zum Beispiel ein Mitgliederstopp beim FC Schalke 04 oder die Einführung einer Mitgliedschaft in verschiedenen Kategorien (Bronze, Silber, Gold) mit eben verschiedenen Berechtigungen. Auch ein spontanes Wechselsystem bei der Kartenvergabe, so dass „jeder einmal fahren kann“, wurde genannt, sowie die Online-Buchung mit der Möglichkeit, sich die Karten direkt mit einem Barcode zuhause ausdrucken zu können.

Auch der Hinweis, dass Kartenbestellungen erst nach Terminierung des jeweiligen Spieles möglich sind, gab es. Hierzu sei leider gesagt, dass dies organisatorisch nicht möglich ist, da die Deutsche Fußball Liga DFL die Spielpaarungen leider oft erst spät terminiert, so dass eine Bearbeitung und ein Kartenversand kaum bis gar nicht mehr möglich wären.

Es ist erfreulich, wie sich die Mitglieder zu diesem Thema Gedanken machen. Aber man konnte auch feststellen, dass einige Ideen realistisch nicht umsetzbar sind oder zugegeben, der eine oder andere auch nur auf seinen Vorteil geschaut hat. Es ist nun einmal nicht einfach, einen Mangel zu verwalten und möglichst jedem gerecht zu werden. Trotz allem, vielen Dank an alle Schalker, die sich aktiv daran beteiligt haben.

Kartenverteilung für die Zukunft ohne Änderungen nicht möglich

Doch wie wird die Verteilung der begehrten Auswärtskarten in der Zukunft nun aussehen? Ohne kleine Änderungen geht es auf keinen Fall. Dafür übersteigt die Nachfrage einfach die vorhandenen Karten.

Nach weiteren Überlegungen und Auswertungen der eingegangen E-Mails der Schalke-Anhänger hat sich der Verein nach Rücksprache mit der Fanabteilung und dem Schalker Fan-Club Verband entschieden, dass die bestmöglichste Verteilung wie folgt aussieht, hier aber noch Kleinigkeiten geprüft werden müssen, bevor diese Endgültig ist.

Die Annahme der Kartenbestellungen soll ab der kommenden Saison 2013/14 nicht mehr via E-Mail und Bestellformular durchgeführt werden, sondern über ein Online-Bestellsystem. Dies bedeutet, dass Mitglieder ihre Daten in ein Online-Formular eingeben, welches nicht mehr als E-Mail verschickt werden muss. Der Vorteil hierbei liegt schon allein darin, dass es durch so genannte Pflichtfelder nicht mehr dazu kommen kann, dass die Besteller das Formular nicht komplett ausfüllen. Hierfür wird es wie in der Vergangenheit auch eine bestimmte Bestellfrist geben.

Die Zuteilung der Auswärtskarten erfolgt wie schon in den Vorjahren durch die erfahrenen Mitarbeiter aus dem Ticketing der Fanabteilung und es wird nicht darauf hinauslaufen, „wer zuerst kommt, ….“ .

Der Status „Allesfahrer“ wird auf jeden Fall beibehalten, jedoch sind hier aufgrund der Bevorzugung durch diesen Status (garantiert zu jedem Auswärtsspiel eine Eintrittskarte) Überlegungen, dass „Allesfahrer“ für alle Pflicht-Auswärtsspiele gerechnet werden, sprich nicht nur Bundesliga, sondern auch DFB-Pokal und international. Hier würde dann ebenfalls gelten, dass man von allen Pflicht-Auswärtsspielen maximal zwei Spiele fehlen kann, um weiterhin als „Allesfahrer“ registriert zu sein. Mit häufigen Anwesenheitskontrollen ist aber zu rechnen. Denn nicht nur dem Verein, sondern auch den Fans ist wie nach dem Feedback zu sehen wichtig, dass „Allesfahrer“ ein ganz besonderer Status ist.

Um aber auch den Mitgliedern, die versuchen, so oft wie möglich auswärts zu fahren, die Chance zu geben, Eintrittskarten für mehrere Spiele zu erhalten, gibt es ebenfalls Überlegungen, auch wieder den Status „Vielfahrer“ einzuführen. Dieser gilt ebenfalls für alle Pflicht-Auswärtsspiele des FC Schalke 04, jedoch mit der Änderung, dass hier mindestens zehn Bundesliga-Auswärtsspiele besucht werden müssen und zudem mindestens ein DFB-Pokal und ein Internationales Auswärtsspiel. Wie bei den „Allesfahrern“ werden die „Vielfahrer“ aber ebenfalls häufiger zur Kontrolle gerufen.

Die Anwesenheitskontrollen werden anhand der Vorlage des Personalausweises und einer Unterschrift stattfinden. Dies geschieht wie bereits erfolgreich zum Bundesliga-Auswärtsspiel am 26. August 2012 in Hannover durchgeführt, an mehreren Kassenhäusern. Die Eintrittskarten würden nicht, wie zuerst angedacht, vor Ort ausgegeben.

Bei dem Kartenkontingent für die Bezirke bzw. die Fan-Clubs des SFCV wird in Zukunft ebenso stärker darauf geachtet, dass keine Karten anderweitig – evtl. sogar an Nichtmitglieder weitergegeben werden.

Doppelbestellungen von Fan-Club Mitgliedern sind nicht möglich, da sowohl bei diesen Kriterien, als auch die der „Alles- und Vielfahrer“, sowie durch die normale Mitgliederbestellung Abgleichungen der Daten erfolgen.

Zu wenige Stehplatzkarten vorhanden

Auch das Thema Stehplatzkarten ist nicht nur bei der Fanbetreuung, sondern auch bei den Fans ein großes Thema. Der Schalker „Nachwuchs“ ist erfreulicherweise groß, was aber auch bedeutet, dass die Verteilung der Stehplatzkarten zu einem immer größeren Problem wird.

Wie bereits in den vergangenen Jahren gehen Stehplatzkarten vorzugsweise an junge Schalke-Anhänger, sprich Schüler, Studenten und Auszubildende. Doch auch hier werden es immer mehr junge Schalker, so dass eben auch die genannten Fans in Zukunft mit einer Zuteilung von Sitzplatzkarten rechnen müssen.

Weiterhin wird es eine Altersbeschränkung geben, so dass Mitglieder mindestens 14 Jahre alt sein müssen, um Auswärtskarten auf ihre Mitgliedsnummer bestellen zu können.

Keine Möglichkeit jedes Mitglied zufrieden zu stellen

Natürlich wird auch mit dieser Verteilung der Auswärtskarten nicht jedes Mitglied zufrieden sein. Und es ist auch möglich, dass gerade bei den „Alles- und Vielfahrern“ die Zahlen in Zukunft so drastisch steigen, dass es irgendwann einmal dazu kommen kann, dass diese Kriterien neu überdacht werden müssen und evtl. gar nicht mehr möglich sind. Schließlich soll jedem Mitglied die Chance gegeben werden, seinen Verein auswärts zu unterstützen.

Jedoch ist nach Überlegungen und Auswertung der eingereichten Anregungen diese Art der Kartenverteilung zu den Bundesliga-Auswärtsspielen des FC Schalke 04 am gerechtesten.

Sollten alle technischen Voraussetzungen seitens des FC Schalke 04 geprüft und die beiden Optionen „Alles- und Vielfahrer“ festgelegt sein, werden noch einmal alle Fans und Mitglieder gesondert über den endgültigen Verteilermodus informiert.

FC Schalke 04 Fanabteilung